A.
通信状況に問題がないかご確認のうえ一度アプリの再起動をお試しください。
それでも同様の事象が発生する場合端末の再起動やアプリの再インストールをお試しください。
なお、ゲストIDでご利用いただいていた場合、データの引き継ぎはできませんのでご了承ください。
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